Ak ste na falošnej stránke online kasína zadali údaje z karty alebo poslali peniaze, hneď kontaktujte banku, nechajte zablokovať kartu a zmeňte heslá. Uschovajte si adresu stránky, snímky obrazovky, správy a potvrdenie o platbe, podajte trestné oznámenie a stránku nahláste Úradu pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH).

Podvodné stránky online kasín napodobňujú názov a vzhľad licencovaných prevádzkovateľov a od pravej adresy sa často líšia jediným písmenom. ÚRHH sám uvádza, že ich nemusí rozoznať ani skúsený používateľ, takže chyba nemusí byť v nepozornosti.

Čo urobiť hneď, ak ste zadali údaje alebo poslali peniaze

Národná banka Slovenska (NBS) žiada podvod oznámiť „okamžite“, preto sa neoplatí čakať na istotu.

  1. Kontaktujte banku. Oznámte podvod svojej finančnej inštitúcii, nechajte zablokovať platobnú kartu a požiadajte o reklamáciu transakcie. Volajte na oficiálne číslo z webu banky alebo z karty, nie na číslo zo správy či zo stránky, na ktorej k podvodu došlo.
  2. Zastavte ďalšie platby a komunikáciu. Európske orgány dohľadu (EBA, EIOPA a ESMA) v dokumente Online finančné podvody vo svete umelej inteligencie radia okamžite zastaviť transakcie a ukončiť kontakt s podvodníkmi.
  3. Zmeňte heslá. Najprv do internet bankingu, potom všade, kde ste rovnaké alebo podobné heslo použili, a to na všetkých zariadeniach.
  4. Zabezpečte dôkazy. Uložte presnú adresu stránky tak, ako ju vidíte v adresnom riadku, snímky obrazovky, e-maily a správy, potvrdenie o platbe aj výpis z účtu. Ministerstvo vnútra radí uschovať aj komunikáciu a hlásiť aj pokus o podvod.
  5. Podajte trestné oznámenie. Podáva sa prokurátorovi alebo policajtovi a o prijatí oznámenia podaného poškodeným sa vydáva písomné potvrdenie (§ 196 ods. 1 Trestného poriadku). Podvod je trestný čin podľa § 221 Trestného zákona.
  6. Nahláste stránku. Podnet pošlite ÚRHH, prípadne aj SK-CERT; postup je v časti o hlásení podvodu.

Čo od banky možno čakať, závisí od toho, ako platba vznikla. Ak operáciu nezadali vy a niekto použil údaje vašej karty alebo prístup do bankovníctva bez vášho súhlasu, ide o neautorizovanú platobnú operáciu. Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách ukladá oznámiť ju banke bez zbytočného odkladu, najneskôr do 13 mesiacov od odpísania sumy (§ 9 ods. 1). Banka potom vráti sumu bezodkladne, najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa, ibaže má dôvodné podozrenie na podvodné konanie platiteľa (§ 11 ods. 1). Platiteľ znáša stratu najviac 50 eur pri zneužití z nedbanlivosti, celú stratu pri hrubej nedbanlivosti alebo vlastnom podvodnom konaní a žiadnu stratu, ktorá vznikla až po oznámení banke (§ 12).

Druhá situácia je iná: platbu na falošnú stránku, napríklad ako vklad, ste zadali sami. Nárok na vrátenie ako pri neautorizovanej operácii zákon v takom prípade neupravuje, preto požiadajte banku o reklamáciu transakcie a nepočítajte s istým výsledkom. Podmienky takej reklamácie sa overiť nepodarilo, preto tento text nesľubuje ani lehoty. NBS uvádza len to, že pri platbe kartou je vrátenie peňazí jednoduchšie vďaka ochrane, ktorú poskytujú kartové spoločnosti. Ak ste falošnej stránke poslali aj kópiu dokladu totožnosti, uveďte to v trestnom oznámení a informujte banku; osobitný úradný postup pre tento prípad sa dohľadať nepodarilo. Tento text nie je právna rada.

Ako vyzerajú podvodné stránky online kasín

Do telefónu príde správa, že účet v kasíne treba „overiť“, a odkaz v nej je skrátený, takže pred otvorením nevidíte skutočnú adresu stránky. Stránka za ním má rovnaké logo, farby aj menu ako pravé kasíno. V adrese však býva písmeno navyše, zamenené znaky alebo iná koncovka než „sk“.

ÚRHH tento jav v tlačovej správe z 10. júna 2026 pomenoval „brand spoofing“, teda falšovanie identity značky. Podľa úradu pri ňom nelegálni prevádzkovatelia „zneužívajú názvy, vizuálnu identitu a dôveryhodnosť licencovaných spoločností“, aby nalákali hráčov na stránky, ktoré „na prvý pohľad pôsobia ako oficiálne a bezpečné platformy“. Podvodné stránky podľa neho môžu byť také presvedčivé, že ich nerozozná ani skúsený používateľ. Úrad pritom žiadnu značku ani adresu neuvádza, tak ako ich neuvádza ani tento text (tlačová správa ÚRHH).

Úrad uvádza štyri cesty, ktorými sa hráč na takú stránku dostane:

  • preklepová doména (po anglicky typosquatting), teda adresa veľmi podobná originálu, ktorá sa od neho líši jedným písmenom,
  • podvodný e-mail alebo SMS (phishing) s maskovanými a skrátenými odkazmi, napríklad cez bit.ly,
  • podvodné profily na sociálnych sieťach,
  • deepfake videá s celebritami, teda umelo vytvorené video alebo zvuk napodobňujúce tvár či hlas skutočnej osoby.

V praxi sa často stáva, že napodobenina kopíruje vzhľad licencovanej značky do detailu a líši sa jediným písmenom v doméne, čo na malom displeji telefónu zostane bez povšimnutia. Podvodnú správu podľa NBS prezradí preklep v adrese odosielateľa, gramatické chyby, tlak na rýchlu odpoveď alebo názov webu odlišný od skutočnej stránky. Chýbajúce zabezpečenie spojenia (https) je varovný signál, no samotný zámok v adrese pravosť stránky nepotvrdzuje.

Licencované kasíno pri registrácii žiada overenie totožnosti vrátane dokladu, preto to, že vás stránka o doklad požiada, o jej pravosti nerozhoduje. Čo pri registrácii zákon naozaj žiada, opisuje text o tom, čo pri overení totožnosti v online kasíne vyžaduje zákon.

Ako skontrolovať adresu stránky písmeno po písmene?

Najspoľahlivejší krok je mechanický: porovnať adresu z adresného riadku prehliadača (nie zo správy) znak po znaku s adresou, ktorú pre prevádzkovateľa uvádza úrad. Internetovú hru možno podľa § 30 ods. 7 zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách (ďalej len zákon) prevádzkovať len na webovom sídle s príponou „sk“, ktoré je uvedené v rozhodnutí o licencii (znenie zákona na Slov-Lexe).

  1. Otvorte Zoznam legálnych webových stránok na webe ÚRHH. Uvádza prevádzkovateľa, schválené webové sídlo, druh licencie, číslo licencie a platnosť; stav je k 1. januáru 2026 a obsahuje 21 schválených webových sídiel.
  2. Porovnajte adresu písmeno po písmene. Hľadajte presnú zhodu, nie podobnosť: písmeno navyše, číslica namiesto písmena alebo iná koncovka než „sk“ znamená inú adresu.
  3. Stav licencie overte v registri, teda v Zozname udelených individuálnych licencií. K 1. októbru 2026 v ňom bolo 21 držiteľov licencie na internetové kasíno a 8 na online kurzové stávky. Zoznam legálnych stránok je starší, preto domény berte z neho a platnosť licencie z registra, vždy s dátumom stavu.
  4. Na samotnej stránke hľadajte údaje, ktoré musí licencovaný web zverejniť: identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa, identifikačné údaje ÚRHH, číslo licencie, druhy hier a herný plán (§ 30 ods. 5).

Napodobenina môže skopírovať aj číslo licencie, preto rozhoduje adresa a porovnanie s úradným zoznamom, nie údaj na stránke. Podrobný postup overenia licencie rozoberá samostatný text tohto webu a licencované prevádzky približuje stránka o kasínach so slovenskou licenciou.

Falošná stránka nie je to isté ako stránka bez slovenskej licencie

Napodobenina sa vydáva za licencovanú značku a jej cieľom sú údaje a peniaze, čo je podvod. Stránka prevádzkovateľa bez slovenskej individuálnej licencie vystupuje pod vlastným menom a podľa zákona ide o zakázanú ponuku (§ 2 písm. aa) a § 4 ods. 4), ktorú môže ÚRHH zapísať do zoznamu zakázaných ponúk. Jedno nie je automaticky druhé: tento text netvrdí, že stránka bez slovenskej licencie je podvodná, a nehodnotí žiadnu značku. Opačne platí, že adresa chýbajúca v zozname zakázaných ponúk nič nedokazuje, lebo zoznam obsahuje len weby, ktoré úrad zapísal.

Čo to znamená pre hráča, hovorí úrad sám. Pri nelegálnych poskytovateľoch hazardných hier „nemá dosah“ na nesplnenie deklarovaných pravidiel hry, nevyplatenie výhier ani prepadnutie vkladu. Pri napodobenine k tomu pribúda, že za stránkou nestojí prevádzkovateľ, ktorého značku používa, takže nie je komu reklamáciu adresovať. V tlačovej správe z 10. júna 2026 ÚRHH tiež uvádza, že hranie výhradne na platformách licencovaných prevádzkovateľov „je jedinou ochranou pred kybernetickými hrozbami“. Je to stanovisko úradu, nie odporúčanie tohto webu. Zákon ako celok rozoberá stránka o tom, čo zákon o hazardných hrách znamená pre hráča.

Čo úrad a banka naozaj kontrolujú

ÚRHH vykonáva dozor nad licencovanými prevádzkovateľmi a nad poskytovaním zakázaných ponúk. Hráčovi peniaze nevracia a podvod nevyšetruje, to je vec polície. Môže však zapísať webové sídlo alebo číslo účtu do zoznamu zakázaných ponúk, ktorý sa aktualizuje každý týždeň. Posledný zverejnený súbor je z 28. septembra 2026 a má 1 183 záznamov, z toho 1 039 webových sídiel a 144 čísel účtov.

Po zápise musia poskytovatelia internetu zamedziť prístup k webu (§ 85 ods. 12 zákona). Poskytovatelia platobných služieb nevykonajú platbu v prospech zapísaného účtu a túto povinnosť musia začať plniť najneskôr do piatich dní od zverejnenia zoznamu alebo jeho aktualizácie (§ 98a zákona č. 492/2009 Z. z.). Z toho vyplýva praktický dôsledok: blokovanie prichádza až po zápise, takže podvod, ktorý práve prebieha, nezastaví a odoslané peniaze nevráti. Účet, ktorý v zozname nie je, banka týmto pravidlom nezachytí.

O takom podvode sa banka dozvie najmä od vás. Ako banky na hazard pozerajú z hľadiska poplatkov, rozoberá stránka o poplatkoch bánk za platby na hazard.

Kam podvodnú stránku nahlásiť?

KamČo riešiAko
Bankablokácia karty, reklamácia transakcietelefonicky, oficiálny kontakt
Políciatrestné oznámenie, podvodpodanie policajtovi alebo prokurátorovi
ÚRHHpodnet na dozorkontaktný formulár
SK-CERTkybernetický incidentformulár alebo e-mail

Úradu pošlite podnet cez kontaktný formulár ÚRHH, ktorý obsahuje aj kategóriu „Podnety na vykonanie dozoru u prevádzkovateľov“, a uveďte presnú adresu stránky. Druhou možnosťou je e-mail podnety@urhh.sk, ktorý úrad uvádzal v tlačovej správe z 18. júla 2022; dnešný web úradu smeruje hlavne na formulár, preto je formulár na prvom mieste. Výsledok podnet nezaručuje a lehotu na odpoveď sa dohľadať nepodarilo.

SK-CERT, teda Národné centrum kybernetickej bezpečnosti pri Národnom bezpečnostnom úrade, prijíma hlásenia incidentov aj od verejnosti, cez formulár, v krajnom prípade aj e-mailom na incident@nbu.gov.sk. Žiada presný odkaz, ktorý smeruje na podvodný obsah. Obete trestných činov môžu písať aj ministerstvu vnútra na pomocobetiam@minv.sk.

Osobitné varovanie polície, NBS ani SK-CERT priamo k falošným stránkam kasín sa dohľadať nepodarilo. NBS a SK-CERT popisujú všeobecný postup pri internetových podvodoch a na napodobňovanie licencovaných značiek upozornil ÚRHH.

Keď sa po podvode ozve niekto so sľubom vrátenia peňazí

Európske orgány dohľadu upozorňujú, že podvodník môže poškodeného sám kontaktovať s tým, že o jeho strate vie. Môže sa vydávať za políciu alebo úrad a ponúkať vrátenie peňazí za poplatok, pričom podľa nich často ide o ďalší pokus o podvod. Ak sa niekto ozve sám, ukončite kontakt a overte si to cez oficiálny kontakt inštitúcie, za ktorú sa vydáva; nič neplaťte vopred. ÚRHH navyše hráčom peniaze nevracia, takže sľub vrátenia v jeho mene nemá oporu.

Po strate peňazí môže prísť tlak „vyhrať ich späť“. Kto ho po podvode cíti, môže zavolať na Linku pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000, ktorú prevádzkuje OLÚP, n. o. Predná Hora; je bezplatná, anonymná a môžu sa na ňu obrátiť aj blízki. Podvodné stránky online kasín sa spoznajú najlepšie pred zadaním údajov, a to porovnaním adresy s úradným zoznamom, nie dôverou vo vzhľad stránky.

Najčastejšie otázky o falošných stránkach kasín

Ako spoznám podvodné stránky online kasín?

Porovnajte adresu z adresného riadku písmeno po písmene so zoznamom legálnych webových stránok ÚRHH. Licencovaná internetová hra beží len na adrese s príponou „sk“ z rozhodnutia o licencii. Varovným signálom je preklep v adrese, tlak na rýchlu odpoveď alebo odkaz zo SMS. Zámok v adrese pravosť stránky nepotvrdzuje.

Čo urobiť ako prvé po zadaní údajov z karty na falošnej stránke?

Hneď kontaktujte banku cez oficiálny kontakt, nechajte zablokovať kartu a požiadajte o reklamáciu transakcie. Potom zmeňte heslá, uschovajte adresu stránky, snímky obrazovky a potvrdenie o platbe a podajte trestné oznámenie. NBS žiada podvod oznámiť okamžite.

Vráti banka peniaze poslané na podvodnú stránku?

Závisí od situácie a nič sa nesľubuje. Pri neautorizovanej operácii banka vracia sumu najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa, ak nemá podozrenie na podvodné konanie platiteľa. Platbu, ktorú ste zadali sami, zákon takto neupravuje; požiadajte banku o reklamáciu a výsledok nepredpokladajte.

Kam môžem podvodnú stránku nahlásiť?

Banke, polícii a ÚRHH, a to cez kontaktný formulár s kategóriou podnetu na vykonanie dozoru. Hlásenie kybernetického incidentu prijíma aj SK-CERT, ktorý žiada presný odkaz na podvodný obsah. Podnet ÚRHH ani hlásenie SK-CERT nezaručujú vrátenie peňazí, úrad ich nevracia.

Čo znamená „brand spoofing“?

ÚRHH tak označuje falšovanie identity značky: nelegálni prevádzkovatelia zneužívajú názvy, vizuálnu identitu a dôveryhodnosť licencovaných spoločností, aby nalákali hráčov na podvodné stránky. Úrad ho spomína v tlačovej správe z 10. júna 2026 a žiadnu značku neuvádza.

Je stránka bez slovenskej licencie to isté ako podvodná stránka?

Nie. Podvodná stránka sa vydáva za licencovanú značku. Stránka bez slovenskej individuálnej licencie vystupuje pod vlastným menom a podľa zákona ide o zakázanú ponuku, ktorú môže ÚRHH zapísať do zoznamu. Úrad pritom uvádza, že pri nelegálnych poskytovateľoch hazardných hier nemá dosah na nevyplatenie výhier ani prepadnutie vkladu.

Zdroje