Pri registrácii hráčskeho účtu človek zadá údaje z dokladu a systém ho odmietne s odkazom na register. Rovnako sa to môže stať pri vstupe do herne, kde obsluha po overení totožnosti oznámi, že osoba je zapísaná. Mnohí ľudia, ktorým sa to stane, o zápis nikdy nežiadali.

Register vylúčených osôb (RVO) je informačný systém verejnej správy, ktorý spravuje Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH). Eviduje sedem skupín osôb, ktorým zákon zakazuje účasť na vybraných hazardných hrách, pričom väčšina je v ňom zo zákona, nie na vlastnú žiadosť. Či v ňom ste, zistíte cez ÚRHH.

Ak sa vás zápis alebo vlastné hranie týka osobne, poradí vám Linka pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000. Je bezplatná, anonymná a môžu na ňu volať aj rodinní príslušníci a známi. Informácie o registri boli dôvodom 41 % hovorov, ktoré linka prijala od 1. februára do 31. decembra 2025 (výročná správa ÚRHH 2025).

Čo je register vylúčených osôb?

Podľa § 34 ods. 1 zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách je register „informačným systémom verejnej správy, v ktorom sa evidujú všetky fyzické osoby vylúčené z účasti na hazardných hrách uvedených v § 33 ods. 2 prvej vete“. Správcom je ÚRHH so sídlom na Križkovej 949/9 v Bratislave a jeho prevádzkou podľa § 34 ods. 3 poveril DataCentrum. Register aj možnosť samovylúčenia fungujú od roku 2019.

K 31. decembru 2025 bolo v registri 120 100 osôb, podľa výročnej správy ÚRHH za rok 2025. Údaje za rok 2026 sa v zdrojoch úradu k 2. októbru 2026 nenachádzajú, preto článok vychádza zo stavu k 31. decembru 2025. Čo zákon ukladá okrem registra hráčovi a prevádzkovateľovi, popisuje text o zákone o hazardných hrách a o tom, čo z neho vyplýva pre hráčov.

Koho sa register týka: sedem skupín osôb

Podľa § 34 ods. 2 zákona sa do registra zapisuje osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov veku a zároveň spĺňa aspoň jednu z týchto podmienok:

  • na účely poskytovanej pomoci v hmotnej núdzi „tvorí domácnosť“ s poberateľom dávky,
  • „sama požiadala o vylúčenie“,
  • má diagnostikovanú „chorobu patologického hráčstva“,
  • študuje v dennej forme prvého alebo druhého stupňa vysokoškolského štúdia a má priznané sociálne štipendium,
  • má súdom uložený zákaz účasti na hazardných hrách,
  • má súdom uloženú povinnosť platiť výživné nezaopatrenému dieťaťu, ktoré má nárok na náhradné výživné,
  • je trestne stíhaná pre zanedbanie povinnej výživy.

Pri šiestich zo siedmich skupín údaje do registra neposiela hráč, ale orgán, ktorý o veci rozhoduje: Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny pri hmotnej núdzi a výživnom, ministerstvo školstva pri štipendiu, súdy a orgány činné v trestnom konaní, pri diagnóze údaj zo zdravotníckeho registra. Orgány ich poskytujú vždy do 20. dňa kalendárneho mesiaca, ktorý nasleduje po mesiaci, v ktorom rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť (pri trestnom stíhaní po mesiaci jeho začatia, § 34 ods. 5). Zápis zo zákona tak nevzniká na žiadosť hráča.

Pri hmotnej núdzi sa zapisuje celá domácnosť. Zápis sa týka osôb, ktoré poberajú niektorú z dávok pomoci v hmotnej núdzi, aj členov ich domácnosti.

Podľa výročnej správy ÚRHH pochádza z celkového počtu 120 100 osôb takmer 69 % zo zápisov kvôli hmotnej núdzi, 19 % tvoria samovylúčitelia, teda 22 821 osôb, a takmer 8,7 % výživné. Zhruba štyri pätiny osôb sú teda v registri zo zákona. Zápis zo zákona pritom nie je údaj o závislosti. Jednotlivé dôvody podrobnejšie rozoberá text o tom, prečo môžete byť v registri vylúčených osôb zo zákona.

Zápis zo zákona a samovylúčenie sú dve rôzne veci

Hoci register vyzerá ako jeden zoznam, spôsob vzniku zápisu a spôsob jeho ukončenia sa u oboch skupín líšia. Od toho závisí, kam sa človek obráti a čo môže sám urobiť.

Čo porovnávameZápis zo zákonaSamovylúčenie na vlastnú žiadosť
Dôvod zápisujedna zo zákonných podmienok, napríklad hmotná núdza domácnosti, výživné alebo rozhodnutie súduosoba od 18 rokov sama požiadala o vylúčenie
Kto zápis spôsobíorgán, ktorý údaje do registra poskytne (Ústredie práce, súd, ministerstvo školstva a ďalšie)samotná osoba písomnou žiadosťou, zápis spravidla do 3 pracovných dní od doručenia
Ako sa zápis končíorgán, ktorý zápis spôsobil, poskytne údaje o zmene rozhodnutia do 20. dňa mesiaca po jeho právoplatnosti a správca registra výmaz vykoná bezodkladnelen na žiadosť osoby a najskôr po šiestich mesiacoch odo dňa zápisu
Kam sa obrátiťna informačnú linku RVO a na orgán, ktorý údaj poslalna ÚRHH a, ak je potrebná pomoc s hraním, na Linku pomoci pre problémy s hraním

Pri zápise zo zákona teda o výmaze nerozhoduje človek, ktorého sa zápis týka, ale orgán, ktorý ho spôsobil. Pri samovylúčení naopak zápis sám neskončí.

Na ktoré hry sa vylúčenie vzťahuje a na ktoré nie

Podľa § 33 ods. 2 sa vylúčenie vzťahuje na stolové hry, stávkové hry, výherné prístroje, terminály videohier, technické zariadenia obsluhované priamo hráčmi a iné technické zariadenia, na bingo a na internetové hry, teda na internetové kasíno aj internetovú herňu. Podľa § 33 ods. 3 zákon navyše zakazuje vstup do herne, kasína a prevádzky s bingom.

Vylúčenie sa nevzťahuje na lotériové hry okrem binga a na charitatívne lotérie, pokiaľ sa nehrajú ako internetové hry. Zákon totiž uvádza internetové hry ako celok (§ 30) a podľa § 30 ods. 1 a 2 sú internetovými hrami aj číselné lotérie, okamžité lotérie a charitatívne lotérie hrané cez internet. Tvrdenie, že sa vylúčenie lotérií netýka, by preto bolo nepresné: bingo zákon do zákazu zahŕňa výslovne a uvedené lotérie hrané cez internet patria pod internetové hry.

Čo úrad a prevádzkovateľ naozaj kontrolujú

Zákon ukladá prevádzkovateľovi register využívať a vyžadovať doklad totožnosti. Pri internetovej hre sa kontrola robí podľa § 33 ods. 2 pri každom prihlásení hráča na jeho hráčsky účet, nielen pri registrácii. Do herne a kasína musí prevádzkovateľ overiť totožnosť každej vstupujúcej osoby a zapísanú osobu vykázať.

Prevádzkovateľ má podľa § 34 ods. 9 prístup len k údaju, či je konkrétna fyzická osoba zapísaná. Dôvod zápisu nevidí, takže nevie rozlíšiť samovylúčenie od zápisu zo zákona. Prístup má počas platnosti individuálnej licencie alebo potvrdenia o splnení oznamovacej povinnosti podľa § 38.

ÚRHH vykonal v roku 2025 spolu 4 350 kontrol, z toho 2 053 bolo zameraných na register vylúčených osôb. Prevádzkovateľ bez takejto licencie alebo potvrdenia do registra prístup nemá, a táto ochrana u neho preto chýba. Ako licenciu overiť a ktorí prevádzkovatelia so slovenskou licenciou sú v zozname úradu, vysvetľuje samostatná stránka.

Ako zistíte, či ste v registri vylúčených osôb?

ÚRHH neposkytuje informácie o zapísaných osobách telefonicky ani e-mailom bez overenia totožnosti. Úrad k tomu odporúča žiadosť o výpis z registra vylúčených osôb, ktorá sa opiera o právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR. Postup má štyri kroky:

  1. Stiahnite si formulár na stránke Žiadosti k RVO. Platí verzia z 1. februára 2024.
  2. Nechajte si podpis úradne osvedčiť u notára alebo na matrike. Osvedčenie podpisu je spoplatnené, ÚRHH však za samotnú žiadosť poplatok neuvádza.
  3. Doručte žiadosť poštou na ÚRHH, osobne do podateľne alebo cez slovensko.sk s kvalifikovaným elektronickým podpisom. E-mailom sa žiadosť nepodáva.
  4. Počkajte, kým úrad žiadosť vybaví. Podľa úradu to trvá najviac 30 dní od doručenia.

Žiadosť môže podať len dotknutá osoba sama a ÚRHH prijíma len podpísané žiadosti, ktoré nie sú staršie ako tri mesiace. Agenda RVO sa na úrade osobne nevybavuje.

Či môže o výpis požiadať aj osoba, ktorá je v registri zo zákona, si overte pred podaním žiadosti na informačnej linke RVO alebo e-mailom na rvo@urhh.sk.

Informačnú linku RVO prevádzkuje ÚRHH od 27. januára 2025 na bezplatnom čísle 0800 127 000, zo zahraničia na +421 800 127 000. Poskytne základné informácie aj ľuďom, ktorým bol odopretý vstup alebo registrácia a chcú zistiť, z akého dôvodu sú zapísaní. Nejde o linku pomoci pri hraní, tou je odlišná linka na čísle 0800 131 000. Otváracie hodiny uvádza web ÚRHH. Text nie je právnym poradenstvom.

Ako požiadať o zápis na vlastnú žiadosť

Žiadosť o zápis môže podať len osoba sama a len od 18 rokov. Blízky človek ju za ňu podať nemôže. Formulár „Žiadosť o zápis do registra vylúčených osôb“ nájdete na webe ÚRHH, alebo je v herniach a kasínach na viditeľných miestach. Podpis na ňom musí byť úradne osvedčený a doručuje sa poštou alebo cez slovensko.sk s kvalifikovaným elektronickým podpisom, e-mailom nie. Úrad zápis vykoná spravidla do 3 pracovných dní od doručenia a potvrdenie sa nezasiela. Podrobný postup krok za krokom popisuje text o tom, ako podať žiadosť o zápis do registra vylúčených osôb.

Zápis nie je liečba a problém s hraním sám nevyrieši. Ak ho zvažujete, pomoc ponúka aj Linka pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000, na ktorú sa môžu obrátiť aj blízki. Súvislosti vysvetľuje text o závislosti od hazardných hier, jej príznakoch a pomoci.

Ako sa zápis končí?

Samovylúčenie sa podľa § 34 ods. 7 končí až na žiadosť, najskôr po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa zápisu. Nekončí samo a výmaz sa vybavuje spravidla do 7 pracovných dní. ÚRHH uvádza príklad: pri zápise z 1. októbra 2023 možno o výmaz požiadať najskôr 2. apríla 2024. Podmienky a postup popisuje text o výmaze z registra vylúčených osôb a jeho podmienkach.

Ostatné skupiny podľa ÚRHH o výmaz žiadať nemôžu. Údaje o zmene rozhodnutia poskytuje orgán, ktorý zápis spôsobil, teda Ústredie práce, ministerstvo školstva, súd alebo orgán činný v trestnom konaní. Poskytne ich do 20. dňa mesiaca, ktorý nasleduje po právoplatnosti rozhodnutia, a správca registra potom výmaz vykoná bezodkladne (§ 34 ods. 7). Pred podaním žiadosti o výmaz si zvážte, čo sa medzičasom v hraní zmenilo.

Miernejšie nástroje: limity pri internetových hrách

Zápis v registri je až poslednou možnosťou. U internetových hier zákon podľa § 32 ukladá prevádzkovateľovi ponúknuť dva limity: maximálnu výšku celkových stávok a maximálnu výšku prehry za kalendárny mesiac. Vkladový ani časový limit zákon neukladá. Ako limity nastaviť a čo robiť, keď ich prevádzkovateľ neponúka, vysvetľuje text o limitoch a blokovaní hazardu.

Články v tejto sekcii

Širšie súvislosti nájdete v zásadách zodpovedného hrania. Ak ste pri čítaní zistili, že s hraním potrebujete pomoc, zavolajte na Linku pomoci pre problémy s hraním, 0800 131 000. Text nenahrádza radu lekára ani iného odborníka.

Časté otázky

Ako zistím, či som v registri vylúčených osôb?

Úrad na to odporúča žiadosť o výpis z registra s úradne osvedčeným podpisom, ktorú vybaví najneskôr do 30 dní. Ak ste o zápis nežiadali, pred podaním žiadosti si na informačnej linke RVO overte, či ju môžete podať.

Môže ÚRHH povedať po telefóne, či som v registri?

Nie, ÚRHH neposkytuje informácie o zapísaných osobách telefonicky ani e-mailom bez overenia totožnosti. Informačná linka RVO na čísle 0800 127 000 dáva základné informácie, napríklad ľuďom, ktorým bol odopretý vstup alebo registrácia a chcú zistiť dôvod zápisu.

Prečo som v registri vylúčených osôb, keď som o zápis nežiadal?

Zákon pozná sedem skupín osôb, z ktorých je dobrovoľná len jedna. Najčastejším dôvodom je hmotná núdza, pri ktorej sa zapisuje celá domácnosť poberateľa dávky. Ďalej ide o výživné, sociálne štipendium, rozhodnutie súdu, trestné stíhanie a diagnózu. Dôvody rozoberá samostatný článok.

Vzťahuje sa register vylúčených osôb aj na lotérie a žreby?

Čiastočne. Vylúčenie sa nevzťahuje na lotériové hry okrem binga ani na charitatívne lotérie, pokiaľ sa nehrajú ako internetové hry, takže žreby a číselné lotérie mimo internetu sa ho netýkajú. Zahŕňa však stolové a stávkové hry, výherné prístroje, terminály videohier, bingo a internetové hry podľa § 33 ods. 2 zákona. Číselné, okamžité a charitatívne lotérie hrané cez internet sú internetovými hrami podľa § 30, takže sa na ne vylúčenie vzťahuje.

Platí vylúčenie aj v internetových kasínach?

Áno, internetové hry zákon do vylúčenia zahŕňa a prevádzkovateľ musí register využiť pri každom prihlásení hráča na jeho hráčsky účet. Povinnosť sa týka prevádzkovateľov s individuálnou licenciou na Slovensku, pri prevádzkovateľovi bez nej táto ochrana chýba.

Môže o zápis do registra požiadať rodina?

Nie, žiadosť o zápis môže podať len osoba sama a podpis na nej musí byť úradne osvedčený. Blízky človek ju za ňu podať nemôže. Môže však zavolať na Linku pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000, ktorá je určená aj rodinným príslušníkom a známym.

Vidí prevádzkovateľ, prečo som v registri?

Nie. Prevádzkovateľ má podľa § 34 ods. 9 prístup len k údaju, či je konkrétna osoba zapísaná. Dôvod zápisu nevidí, takže nezistí, či ide o samovylúčenie alebo o zápis zo zákona, napríklad pre hmotnú núdzu.

Koľko ľudí je v registri vylúčených osôb?

K 31. decembru 2025 bolo v registri 120 100 osôb, z toho 22 821 na vlastnú žiadosť, čo je o 3 943 viac ako rok predtým. Údaje uvádza výročná správa ÚRHH za rok 2025. Novší údaj úrad v zdrojoch k 2. októbru 2026 neuvádza.

Zdroje