Linka pomoci pre problémy s hraním má na Slovensku jedno platné číslo: 0800 131 000. Volanie je bezplatné a anonymné a linka je určená hráčom aj ich rodinným príslušníkom a známym. Prevádzkuje ju Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora, a poskytuje poradenstvo, intervenciu a informácie o zdravotníckych zariadeniach. Zdravotnú starostlivosť neposkytuje. Ďalej je vysvetlené, kto na druhej strane telefónu pracuje, s čím ľudia najčastejšie volajú a čo linka nerieši, aby ste vedeli, čo od hovoru čakať.
Pomoc hneď: Linka pomoci pre problémy s hraním, 0800 131 000, bezplatne a anonymne, pre hráčov aj pre ich blízkych. Informácie od prevádzkovateľa nájdete na stránke olup-prednahora.sk. Ak je ohrozený život, volajte tiesňovú linku, pretože linka pomoci nie je zdravotná služba.
Ľudia, ktorí hľadajú toto číslo, môžu natrafiť na starý článok s číslom 0800 800 900. To číslo už linke nepatrí. Kto sa po týždňoch váhania konečne rozhodne zavolať, nemal by zistiť, že vytočil nesprávne číslo.
Kto prevádzkuje linku pomoci pre problémy s hraním
Linku prevádzkuje Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora (OLÚP), nezisková organizácia, ktorá lieči závislosti. Podľa opisu na stránke ústavu ide o ústavnú aj ambulantnú starostlivosť, rodinnú terapiu a doliečovanie ľudí so závislosťou od alkoholu, patologickým hráčstvom a závislosťou od ilegálnych drog (olup-prednahora.sk, k 2. októbru 2026). Linka je súčasťou projektu Spolu pre lepší život a na hovory odpovedajú špecialisti z OLÚP.
Podľa vedúcej linky, ako informovala TASR 11. marca 2026, pracuje na linke 21 ľudí, psychológov a sociálnych pracovníkov so skúsenosťou s liečbou závislostí. Ide o údaj z jedného spravodajského zdroja a prevádzkovateľ ho na svojej stránke neuvádza, preto ho berte ako údaj sprostredkovaný médiom, nie potvrdený prevádzkovateľom. Pre volajúceho z toho plynie jedno: nevolá do predajného centra ani na infolinku prevádzkovateľa hier, ale do tímu, ktorý patrí k liečebnému zariadeniu.
Linka funguje od 1. februára 2025. Vtedy sa zmenilo číslo aj prevádzkovateľ: dovtedajšiu linku s číslom 0800 800 900, ktorú viedlo Centrum pre liečbu drogových závislostí v Bratislave, nahradila linka na čísle 0800 131 000 (OLÚP, 31. januára 2025; TIPOS)..
Čo sa deje počas hovoru
Podľa prevádzkovateľa linka poskytuje „poradenstvo, intervenciu, poskytovanie informácií o dostupných zdravotníckych zariadeniach“ a jej cieľom je „znižovanie možných poškodení a negatívnych dopadov“. Volanie na číslo 0800 131 000 je podľa neho „bezplatne a anonymne“ (stránka linky, k 2. októbru 2026).
Podľa TASR sa väčšina hovorov skončí do piatich minút, hovory s krízovou intervenciou však trvajú aj vyše 20 minút. Dĺžka hovorov sa teda líši. Aké otázky poradca kladie, prevádzkovateľ nezverejňuje, a preto ich tento text nevymýšľa.
Dôležité je aj to, čím linka nie je. Prevádzkovateľ to uvádza výslovne: „Prostredníctvom linky pomoci pre problémy s hraním sa neposkytuje zdravotná starostlivosť.“ Linka teda nediagnostikuje, nepredpisuje lieky a nenahrádza liečbu. Text nenahrádza radu lekára ani iného odborníka. Ak sa niečo z toho, o čom sa tu píše, týka vás osobne, číslo je 0800 131 000.
Čo nasleduje po hovore
Podľa TASR poradcovia volajúceho najprv stabilizujú a potom ho odkážu na zdravotnícke zariadenie alebo na odbornú službu. Informácie o dostupných zariadeniach patria k tomu, čo linka podľa prevádzkovateľa poskytuje. Či linka volá späť, objednáva na liečbu alebo vedie záznam o hovore, prevádzkovateľ na svojej stránke neuvádza, a preto to tu nie je napísané. Ďalší krok je na vás.
Ak sa k liečbe rozhodnete, OLÚP na svojej stránke ponúka formulár Návrh na ústavnú liečbu, a to v papierovej alebo elektronickej podobe, a uvádza, že termín nástupu je podľa pozvánky. Kto návrh vypisuje, stránka neuvádza. Ústav ponúka aj ambulantnú starostlivosť (príjem pacientov, k 2. októbru 2026). Čakací čas a úhrada liečby sa na stránke neuvádzajú, takže o nich aj o postupe pýtajte priamo ústav alebo svojho lekára.
S čím ľudia na linku volajú
Za obdobie od 1. februára do 31. decembra 2025 vybavila linka podľa údajov ÚRHH 2 866 hovorov (ÚRHH, 13. marca 2026). Volali hráči (78,6 %), rodinní príslušníci (17,6 %) a známi (3,8 %). Najčastejším dôvodom bola informácia o registri vylúčených osôb (41 %), nasledovali možnosti liečby (21 %) a intervencia a psychologická podpora (12 %).
Pri prvom čísle sa oplatí zastaviť. Takmer dva z piatich hovorov sa týkajú registra, ktorý linka pomoci nespravuje, a preto sa mu venuje samostatná sekcia nižšie. Najviac hovorov prišlo v marci a v máji, čo TASR spája s majstrovstvami sveta v hokeji. Je to súvislosť uvádzaná v médiách, nie preukázaná príčina.
Základ, z ktorého ÚRHH percentá počíta, nie je v dostupných podkladoch uvedený, preto ich berte ako podiely podľa údajov ÚRHH za rok 2025, nie ako presný počet ľudí. Ak váhate, či vaše hranie ešte nie je problém, začať môžete čítaním o tom, aké sú príznaky závislosti od hazardných hier a prvé kroky.
Linka pomoci a informačná linka registra vylúčených osôb: dve rôzne linky
Obe sú telefónne linky, no slúžia na rozdielne veci.
| Číslo | Kto ju prevádzkuje | Na čo slúži |
|---|---|---|
| 0800 131 000 | OLÚP, n. o. Predná Hora | Linka pomoci pre problémy s hraním: poradenstvo, podpora, informácie o zariadeniach |
| Číslo je na stránke registra (ÚRHH) | ÚRHH | Informačná linka registra vylúčených osôb: otázky k registru. Nie je to linka pomoci |
O zápis do registra vylúčených osôb požiadate sami a linka pomoci ho nevybavuje. Žiadosť podáva osoba, ktorej sa týka, na tlačive ÚRHH s úradne osvedčeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným elektronickým podpisom. Zákon pozná len tieto dve formy a žiadosť za vás nemôže podať iná osoba (zákon č. 30/2019 Z. z., § 34 ods. 6; ÚRHH, k 2. októbru 2026). Otázky k postupu vám zodpovie informačná linka registra, pomoc s tým, ako sa cítite, linka pomoci.
Ak voláte kvôli niekomu blízkemu
Linka je podľa prevádzkovateľa určená „nielen ľuďom, ktorí majú problémy s hraním hazardných hier, ale aj pre ich rodinných príslušníkov a známych“. V roku 2025 tvorili príbuzní 17,6 % a známi 3,8 % volajúcich a podľa vedúcej linky, ako informovala TASR, počet hovorov od príbuzných rastie.
Ako sa s blízkym rozprávať a čo preňho urobiť, opisuje článok o tom, ako pomôcť blízkemu, ktorý má problémy s hraním.
Staré číslo 0800 800 900 už linke nepatrí
Od 1. februára 2025 je číslom linky pomoci 0800 131 000. Staré číslo 0800 800 900 patrilo dovtedajšej linke, ktorú viedlo Centrum pre liečbu drogových závislostí v Bratislave. Na jeho úvodnej stránke sa toto číslo k 2. októbru 2026 neuvádza. Čo sa stane, ak ho niekto vytočí, nie je doložené, a preto sa o tom nepíše.
Ak ste teda na inom webe našli 0800 800 900, ide o staré číslo. Niektoré weby ho uvádzajú dodnes. Aktuálny údaj si overíte na dvoch miestach: na stránke prevádzkovateľa (OLÚP) a na stránke regulátora (ÚRHH).
Čo úrad naozaj kontroluje
Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) linku neprevádzkuje. Uvádza ju na svojom webe a zverejňuje súhrnné štatistiky jej hovorov. Zákon však ukladá povinnosť prevádzkovateľovi internetovej hry: hráčovi musí pri každom prihlásení a na viditeľnom mieste počas celej hry zobrazovať okrem iného kontakt na špecializovanú zdravotnícku inštitúciu a odkaz na formulár registra vylúčených osôb (zákon č. 30/2019 Z. z., § 32; slov-lex.sk). Dozor nad touto povinnosťou patrí ÚRHH. Povinnosť sa týka prevádzkovateľov so slovenskou licenciou, viac o tom píše stránka o tom, čo znamená slovenská licencia na prevádzkovanie internetových hier.
Čo sa ÚRHH dozvie o volajúcich, nie je doložené. Prevádzkovateľ uvádza len to, že volanie je anonymné.
Pre volajúceho je linka bezplatná. Ako je financovaná celkovo, prevádzkovateľ na svojej stránke neuvádza. Podľa tlačovej správy Inštitútu pre reguláciu hazardných hier (IPRHH) z júna 2026 prispeli zakladajúci členovia IPRHH ústavu OLÚP na rok 2026 sumou 46 200 eur. IPRHH združuje prevádzkovateľov hazardných hier, ide teda o informáciu od zainteresovanej strany. Vzťah medzi linkou a ÚRHH ani celkové financovanie sa z dostupných zdrojov nedá posúdiť.
Volanie zo zahraničia, chat a e-mail
Číslo na volanie zo zahraničia uvádza ÚRHH na svojej stránke o linke pomoci (ÚRHH). Prevádzkovateľ ho na stránke linky neuvádza, preto si ho pred použitím overte tam.
V čase písania tohto textu linka funguje telefonicky. Prevádzkovateľ podľa TASR v marci 2026 oznámil zámer zaviesť poradenstvo cez chat a e-mail, no na stránke linky ho k 2. októbru 2026 zatiaľ neuvádza.
Časté otázky
Je volanie na linku pomoci 0800 131 000 naozaj bezplatné?
Áno. Prevádzkovateľ, OLÚP Predná Hora, uvádza, že linka funguje „bezplatne a anonymne“ (k 2. októbru 2026). Platí to aj pre rodinných príslušníkov a známych. Číslo si môžete overiť priamo na stránke prevádzkovateľa.
Musím pri hovore uviesť svoje meno?
Prevádzkovateľ uvádza, že volanie je anonymné. Aké otázky poradca kladie, nezverejňuje, takže presný postup sa potvrdiť nedá. Ak vás to trápi, spýtajte sa hneď na začiatku hovoru.
Môžem zavolať, aj keď problémy s hraním nemám ja, ale niekto z rodiny?
Áno. Linka je výslovne určená aj rodinným príslušníkom a známym. V roku 2025 tvorili príbuzní 17,6 % a známi 3,8 % volajúcich a podľa vedúcej linky, ako informovala TASR, počet hovorov od príbuzných rastie.
Platí ešte číslo 0800 800 900?
Nie ako číslo Linky pomoci. Od 1. februára 2025 je linka na čísle 0800 131 000 a prevádzkuje ju OLÚP Predná Hora. Staré číslo patrilo dovtedajšej linke a na úvodnej stránke jej bývalého prevádzkovateľa sa k 2. októbru 2026 neuvádza.
Vybaví mi linka pomoci zápis do registra vylúčených osôb?
Nie. O zápis požiadate sami u ÚRHH, na tlačive s úradne osvedčeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným elektronickým podpisom. Otázky k registru zodpovedá informačná linka registra, jej číslo nájdete na stránke registra ÚRHH.
Objedná ma linka pomoci na liečbu?
K 2. októbru 2026 to prevádzkovateľ na svojej stránke neuvádza. Doložené je, že linka poskytuje informácie o dostupných zdravotníckych zariadeniach. Na ústavnú liečbu v OLÚP slúži formulár Návrh na ústavnú liečbu; kto ho vypisuje, stránka neuvádza.
Dá sa na linku pomoci napísať e-mail alebo využiť chat?
K 2. októbru 2026 prevádzkovateľ na stránke linky chat ani e-mail neuvádza. Poradenstvo cez chat a e-mail oznámil v marci 2026 ako zámer. Zatiaľ ostáva telefonát na číslo 0800 131 000.
Zdroje
- OLÚP, n. o. Predná Hora, Linka pomoci: číslo, poskytované služby, bezplatne a anonymne (k 2. 10. 2026)
- OLÚP, Spúšťame Linku pomoci pre problémy s hraním: dátum spustenia 1. 2. 2025 (k 2. 10. 2026)
- OLÚP, úvodná stránka: popis ústavu a liečby (k 2. 10. 2026)
- OLÚP, Príjem: návrh na liečbu, pozvánka (k 2. 10. 2026)
- ÚRHH, Linka pomoci pre problémy s hraním: odkaz na číslo pre volanie zo zahraničia (k 2. 10. 2026)
- ÚRHH, Linka pomoci za prvý rok fungovania vybavila viac ako 2 800 hovorov: 2 866 hovorov, podiely volajúcich a dôvodov (13. 3. 2026)
- ÚRHH, Register vylúčených osôb: informačná linka registra, žiadosť o zápis (k 2. 10. 2026)
- Zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách, znenie od 1. 3. 2026: § 32, § 34 ods. 6
- TASR, 11. 3. 2026, Linka pomoci pre problémy s hraním mala za rok vyše 2800 hovorov: počet pracovníkov, dĺžka hovorov, stabilizácia a odkázanie volajúceho, plán chatu a e-mailu
- TIPOS, Linku pomoci pre problémy s hraním čakajú od februára veľké zmeny: nový prevádzkovateľ a nové číslo od 1. 2. 2025
- TASR, Gambleri budú mať od 1. februára možnosť volať na poradenskú linku: pôvodná linka 0800 800 900 a jej prevádzkovateľ
- IPRHH, Takmer 50-tisíc eur na pomoc ľuďom s problémovým hraním, jún 2026: príspevok na rok 2026 (zainteresovaná strana)
Podľa akých pravidiel BonusOut vyberá zdroje, opisuje stránka ako BonusOut vyberá zdroje.